Regulamin sklepu internetowego restocko.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Restocko dostępnego pod adresem https://restocko.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Sklep internetowy Restocko prowadzony jest przez:

Veloura Dawid Tabor
adres: Samborska 20A, 45-316 Opole
NIP: 7543376291
REGON: 540892820
adres e-mail: kontakt@restocko.pl

zwanego dalej Sprzedawcą.

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@restocko.pl.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  3. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

§2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy Restocko dostępny pod adresem https://restocko.pl.
  2. Sprzedawca — Veloura Dawid Tabor, prowadzący sklep Restocko.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  7. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  8. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

§3. Produkty i ceny

  1. Wszystkie Produkty oferowane w sklepie są nowe, chyba że przy konkretnym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest podatnikiem VAT, albo są cenami brutto właściwymi dla danego statusu podatkowego Sprzedawcy.
  3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
  4. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  5. W przypadku promocji lub obniżek cen sklep podaje informacje wymagane przepisami prawa, w tym najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką, jeżeli ma to zastosowanie.
  6. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia i specyfikacje Produktów były zgodne z rzeczywistym stanem Produktów. Zdjęcia Produktów mogą jednak nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu ze względu na ustawienia ekranu użytkownika.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.
  4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadku:
    • braku płatności w wymaganym terminie,
    • podania nieprawidłowych danych przez Klienta,
    • braku dostępności Produktu,
    • podejrzenia nadużycia lub działania sprzecznego z prawem.

§5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku oraz na etapie finalizacji zamówienia.
  2. Sklep może udostępniać płatności elektroniczne obsługiwane przez: Shopify Payments
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.
  4. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie.
  5. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.

§6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że sklep wskazuje możliwość dostawy do innych krajów.
  2. Dostępne metody dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.
  3. Zamówienia wysyłane są zwykle w terminie 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności lub od potwierdzenia zamówienia, jeżeli wybrano inną dostępną metodę płatności.
  4. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zwykle wynosi 1–3 dni robocze od nadania przesyłki.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, siły wyższej lub błędnych danych podanych przez Klienta.
  6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres: kontakt@restocko.pl.
  4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. Klient ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  7. Zwrot Produktu należy wysłać na adres:

Veloura Dawid Tabor

Samborska 20A, 45-316 Opole

  1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.
  2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§8. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów:

  1. wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
  3. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  4. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.
  3. Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@restocko.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia Produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
    • żądanie Klienta.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może naprawić Produkt, wymienić Produkt, obniżyć cenę albo zwrócić płatność, zależnie od sytuacji i żądania Klienta.
  7. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania Produktu, użytkowania niezgodnego z instrukcją, naturalnego zużycia albo uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Klienta.

§10. Opinie o produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach.
  2. Jeżeli sklep publikuje opinie, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu.
  3. Zabronione jest dodawanie opinii fałszywych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub sprzecznych z prawem.
  4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii naruszającej Regulamin lub przepisy prawa.

§11. Konto klienta i usługi elektroniczne

  1. Sklep może umożliwiać założenie konta klienta.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że funkcjonalność sklepu wskazuje inaczej.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz ochrony danych logowania do konta.
  4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@restocko.pl.
  5. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające m.in. na umożliwieniu przeglądania sklepu, składania zamówień, założenia konta oraz zapisania się do newslettera.

§12. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając adres e-mail.
  2. Newsletter może zawierać informacje o nowościach, promocjach, produktach i treściach marketingowych sklepu.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Zapis do newslettera wymaga zgody Klienta.

§13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
  3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2026r.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany metod płatności, dostawy lub zasad sprzedaży.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.