Polityka prywatności restocko.pl

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Restocko dostępny pod adresem https://restocko.pl przetwarza dane osobowe użytkowników i Klientów.
  2. Administratorem danych osobowych jest:

Veloura Dawid Tabor
adres: Samborska 20A, 45-316 Opole
NIP: 7543376291
e-mail: kontakt@restocko.pl

zwany dalej Administratorem.

  1. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pomocą poczty elektronicznej: kontakt@restocko.pl
  2. Administrator dba o bezpieczeństwo danych osobowych i przetwarza je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

  1. imię i nazwisko,
  2. adres e-mail,
  3. numer telefonu,
  4. adres dostawy,
  5. adres rozliczeniowy,
  6. dane dotyczące zamówienia,
  7. dane dotyczące płatności,
  8. dane związane z reklamacjami i zwrotami,
  9. adres IP,
  10. dane dotyczące aktywności w sklepie, w tym dane cookies i podobne technologie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

Realizacja zamówień

Dane przetwarzane są w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, dostawy Produktów, obsługi płatności oraz kontaktu z Klientem.

Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Obsługa reklamacji i zwrotów

Dane przetwarzane są w celu obsługi reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz kontaktu z Klientem.

Podstawa prawna: obowiązek prawny Administratora oraz wykonanie umowy.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane przetwarzane są w celu wystawiania dokumentów księgowych, przechowywania dokumentacji sprzedażowej i realizacji obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna: obowiązek prawny Administratora.

Kontakt z użytkownikiem

Dane przetwarzane są w celu odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub media społecznościowe.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji.

Newsletter

Dane przetwarzane są w celu przesyłania informacji handlowych, promocyjnych i marketingowych dotyczących sklepu.

Podstawa prawna: zgoda użytkownika.

Marketing własny

Dane mogą być przetwarzane w celu prezentowania ofert, promocji i treści marketingowych dotyczących produktów Administratora.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora lub zgoda, jeżeli jest wymagana.

Analityka i statystyka

Dane mogą być przetwarzane w celu analizowania działania sklepu, ruchu na stronie, skuteczności kampanii oraz poprawy funkcjonowania sklepu.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda użytkownika w przypadku narzędzi wymagających zgody.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają Administratorowi prowadzić sklep, w szczególności:

  1. dostawcy platformy e-commerce, Shopify,
  2. operatorzy płatności, np. Shopify Payments,
  3. firmy kurierskie i operatorzy dostaw, w szczególności InPost,
  4. biuro rachunkowe,
  5. dostawcy hostingu, poczty e-mail i usług IT,
  6. podmioty obsługujące narzędzia analityczne i marketingowe,
  7. organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Shopify, Google, Meta, TikTok lub innych usług technologicznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  2. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń przewidzianych przepisami prawa.
  3. Szczegółowe informacje mogą wynikać z polityk prywatności dostawców poszczególnych usług.

6. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez okres potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub konieczny do dochodzenia i obrony roszczeń.
  2. Dane związane z dokumentacją księgową i podatkową przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa.
  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody przetwarzane są do czasu jej wycofania.
  4. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  1. dostępu do danych,
  2. sprostowania danych,
  3. usunięcia danych,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przenoszenia danych,
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  7. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@restocko.pl

8. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
  2. Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia uniemożliwia zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży.
  3. Podanie danych do newslettera jest dobrowolne.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, np. w celu dopasowania reklam lub analizowania skuteczności kampanii.
  2. Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.

10. Media społecznościowe

  1. Sklep może prowadzić profile w mediach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook i TikTok.
  2. Dane użytkowników korzystających z tych profili mogą być przetwarzane przez Administratora w celu komunikacji, odpowiedzi na wiadomości, prowadzenia działań marketingowych oraz budowania społeczności marki.
  3. Niezależnie od Administratora dane użytkowników przetwarzają również właściciele platform społecznościowych zgodnie z własnymi politykami prywatności.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

12. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii, narzędzi wykorzystywanych w sklepie lub sposobu przetwarzania danych.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie sklepu.