FAQ

Czy produkty w Restocko są nowe?

Tak. Sprzedajemy nowe produkty. Jeżeli status produktu byłby inny, informacja pojawi się wyraźnie na karcie produktu.

Jak sprawdzę koszt dostawy?

Koszt dostawy zobaczysz w koszyku i podczas składania zamówienia, jeszcze przed płatnością.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia wysyłamy w 1 dzień roboczy. Dostawa zwykle trwa 1–3 dni robocze od nadania przesyłki, zależnie od wybranego przewoźnika.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania produktu. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Kto płaci za odesłanie produktu?

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie wskaże inaczej.

Jak złożyć reklamację?

Napisz na kontakt@restocko.pl, podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia lub nagranie.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Napisz do nas jak najszybciej. Zmiana jest możliwa tylko przed nadaniem przesyłki.

Czy wystawiacie fakturę?

Tak, jeśli podasz dane do faktury podczas składania zamówienia albo skontaktujesz się z nami zgodnie z zasadami obsługi zamówień.